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摘要

背景:

过去15年来，魁北克省(加拿大)关于远程保健服务的决定基本上是技术性的，公民患者参与远程保健服务的发展实际上是不存在的。鉴于远程保健带来的社会挑战，公民和患者的参与可以确保传统研究方法和技术专家提供的证据与人口在远程保健服务决策中的需求和期望之间更加平衡。

摘要目的:

本研究旨在探讨不同利益相关者(决策者、远程医疗项目和政策管理者、临床医生、研究人员、评估人员和公民-患者)对魁北克公民-患者参与远程医疗服务发展的看法。特别地，我们探讨了它的潜在优势、附加价值、它为决策带来的障碍和挑战。

方法:

我们使用了一种基于半结构化个人访谈的定性研究方法，共有29个关键参与者。通过联系网络法确定被调查者。采访被逐字记录和抄写。进行了语用内容专题分析。为了提高解释和分析的能力，我们以数据三角测量原理为指导。

结果:

在卫生保健组织或卫生系统中，公民患者参与决策更多地被视为一种理论观念，而不是实际现实。公民参与结构或病人和用户群体与远程保健领导人之间几乎没有联系。对于答复者来说，公民-患者参与远程保健可以增加决策的问责制和透明度，并使其在创新驱动的保健系统中更加务实。这种参与还可以使公民患者成为远程保健的大使和推动者，改善保健服务的质量和组织，同时确保这些服务与社会更加相关。所报告的挑战和限制包括公民-患者的模糊性，谁应该参与以及如何参与，索赔人公民-患者，公民-患者参与专业化的风险，以及涉及公民-患者的决策时间与时间之间的差距。

结论:

本研究为未来研究公民病患参与远程医疗的可能性提供了基础。公民-患者参与作为一种组织创新(在决策模式方面)，有很大的研究需求。对这种变化的组织倾向和准备的研究成为中心。需要作出更多努力，综合和转化关于公众参与卫生部门决策的知识，特别是在技术发展领域。