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摘要

背景:

关于酒精消费对健康的影响，存在着广泛的错误信息，这是由于酒精行业在营销、缺乏营销监管、政府缺乏解决酒精相关问题的政治承诺等因素方面采用了大量的战略。在2019冠状病毒病大流行期间，这种错误信息被放大，在公众大量使用各种平台后，网络和社交媒体上的酒精营销活动助长了这种错误信息，在早期产生了灾难性的后果。在此背景下，聊天机器人和对话代理成为世卫组织和泛美卫生组织应对COVID-19大流行的重要组成部分，其开发目的是快速传播循证信息。

摘要目的:

开发和部署会话代理，与用户讨论与酒精相关的话题，并建议降低他们饮酒风险的方法。

方法:

内容制定的基础是世卫组织和泛美卫生组织通常涉及的与酒精相关的危害、对酒精相关风险的误解、关于饮酒的社会规范等主题，并遵循有关酒精与健康的最新科学证据。该化身是通过与一家私营公司的非独家许可协议开发的，其中包括谷歌DigitalFlow ES作为自然语言处理软件，AWS用于云服务。根据泛美卫生组织的技术建议，另一家公司签约为所有对话编写程序。

结果:

根据泛美卫生组织的伦理审查委员会，没有使用可识别的数据，因此没有必要进行伦理审查。对话代理名为Pahola，能说英语、西班牙语和葡萄牙语，通过各种数字设备与潜在的无限数量的用户进行匿名交互。Pahola吸引了媒体的高度关注，潜在受众达到160万人，登陆页面的会话数达到23.6万次，其中大部分是通过移动设备。人们与Pahola交谈的平均有效时间是5分钟。在会话流的不同步骤中观察到主要的失语。有些问题她的程序并没有正确地回答，有些问题用户最终没有兴趣了解。

结论:

我们的研究结果表明，Pahola不仅可以在美洲，而且可以在全球范围内担任与酒精相关主题的健康教育家。需要改进以使内容更完整和更健壮。聊天机器人在教育公众酒精相关话题以及其他健康风险和状况方面的潜力似乎巨大，需要继续探索和扩大。与此同时，控制酒类营销和防止酒类行业传播错误信息、挑战科学事实和迷惑公众，将是从对话代理获得最大利益的根本。临床试验:n / a