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提交日期:2022年9月27日
开放同行评审期:2022年9月26日- 11月21日
(现正接受检讨)
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- 金伯利Rambaud;
- 西蒙·范·沃登;
- Cristiana Salvi;
- 凯瑟琳斯莫尔伍德;
- 杰拉尔德Rockenshaub;
- Nabiha法鲁基;
- 维维安娜·梅洛·比安科;
- 马里奥Mosquera
摘要
在信息大流行期间,轻松获取关于COVID-19的循证信息一直是一项具有挑战性的任务。在人力资源紧张、个人需要以用户为中心的资源的紧急情况下,聊天机器人被引入。世卫组织欧洲区域办事处和联合国儿童基金会欧洲及中亚办事处共同开发了一个聊天机器人HealthBuddy+,以协助该区域各国根据本国国情使用当地语言获取准确的COVID-19信息。与专题技术专家、同事和国家一级的对应人员密切合作,使该项目能够适应各种各样的分专题。为了确保HealthBuddy+在整个区域各国都具有相关性和实用性,两个区域办事处与国家办事处的对应人员密切合作,事实证明,国家办事处的对应人员在与国家当局建立伙伴关系、吸引社区参与、推广该工具以及确定将HealthBuddy+纳入其中的最相关沟通渠道方面至关重要。在过去的两年里,该项目已经从一个基于网络的7种语言聊天机器人扩展到一个多流、多功能的16种地区语言聊天机器人。两年来,HealthBuddy+继续扩大和调整,以满足新出现的卫生紧急需求。
引用
请注明如下:
Rambaud K, van Woreden S, Salvi C, Smallwood C, Rockenshaub G, Faruqui N, Mello Bianco V, Mosquera M
在流行病中构建聊天机器人
JMIR预印本,27/09/2022:42960
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