TY -的盟van de带,汤姆·H AU - Engelen吕西安JLPG AU - Verhoef,丽丝米非盟-范德Weide,玛丽安是AU -,判给史库禾温Lisette AU -库尔,鲁道夫·B PY - 2015 DA - 2015/01/15 TI -使用病人的经历荷兰社会媒体监督医疗服务:探索性研究乔- J地中海互联网Res SP - e7六世- 17 - 1 KW -社会媒体KW -评级网站KW -患者安全KW -监督AB -背景:社交媒体已经成为主流，越来越多的人使用它来分享与医疗保健相关的经验，例如在医疗保健评级网站上。这些用户在社交媒体上的体验和评分似乎与护理质量有关。因此，公民在社交媒体上分享的信息可能对监管机构监督卫生保健服务的质量和安全具有额外价值，从而促进消费者的参与。目的:该研究的目的是确定社交媒体对荷兰卫生保健监察局(DHI)两种监督类型的附加价值，DHI是负责监督荷兰卫生保健服务质量和安全的监管机构。这是(1)针对个人报告的事件的监管，以及(2)基于风险的监管。方法:我们与DHI合作进行了探索性研究，并搜索了不同的社交媒体来源，如Twitter、Facebook和医疗评级网站，以从五个不同的部门找到这些事件和主题的额外信息。监督专家利用预先开发的量表，确定每个结果的附加价值。结果:在社交媒体上搜索可以获得40例研究事件中6例的相关信息，并在116例基于风险的长期老年人护理监管中提供了72例的相关额外信息。结论:结果表明，社交媒体可用于纳入患者的视角在监督。 However, it appeared that the rating site ZorgkaartNederland was the only source that provided information that was of additional value for the DHI, while other sources such as forums and social networks like Twitter and Facebook did not result in additional information. This information could be of importance for health care inspectorates, particularly for its enforcement by risk-based supervision in care of the elderly. Further research is needed to determine the added value for other health care sectors. SN - 1438-8871 UR - //www.mybigtv.com/2015/1/e7/ UR - https://doi.org/10.2196/jmir.3906 UR - http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/25592481 DO - 10.2196/jmir.3906 ID - info:doi/10.2196/jmir.3906 ER -