%0期刊文章%@ 1438-8871 %I JMIR出版物%V 22%卡塔尔世界杯8强波胆分析 N 5% P e15685% T在线咨询中患者礼物价格对医生服务质量的影响:基于社会交换理论的实证研究+华东理工大学江西省放射性地球科学与大数据工程实验室，江西省南昌市青山湖区广兰路418号，330013,86 18963991821xcxxdy@sina.com %K送礼%K礼品价格%K服务价格%K在线咨询服务质量%K信息支持%K情感支持%K在线健康社区%D 2020 %7 5.5.2020 %9原创论文%J J医学互联网Res %G英文%X背景:在中国传统的临床环境中，患者向医生赠送礼物是被禁止的，但在在线健康社区中发现了这种情况。但是，由于医生获得了经济利益，因此对网上礼物的有效性存在争议。此外，这些礼物的潜在影响，特别是关于礼物的财务价值，对在线咨询服务质量的影响仍未被探索。目的:本研究旨在探讨礼品价格对医生在线会诊服务质量的影响。深入了解这一影响有望有助于解决目前关于在线咨询中送礼做法是否合适的争论。方法:从中国最大的在线咨询平台“好医生在线”网站收集了141名医生和4249名医患互动的数据集。基于社会交换理论，我们研究了礼品价格如何影响医生在线咨询服务的质量，以及这种影响如何根据医生的服务价格和收到的所有礼品数量而变化。采用人工标注的方法识别医生回答中的信息支持段落和情感支持段落。 The quality of the information support paragraphs, rather than the complete answer, was used to test the robustness of our model. Results: Gift price had a positive impact on the quality of physicians’ online consultation service (β=4.941, P<.01). This impact was negatively mediated by both the physician’s service price (β=–9.245, P<.001) and the total number of gifts they received (β=–5.080, P<.001). Conclusions: Gift price has a positive impact on physicians’ online behavior, although the impact varies among physicians. %M 32369028 %R 10.2196/15685 %U //www.mybigtv.com/2020/5/e15685/ %U https://doi.org/10.2196/15685 %U http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/32369028