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远程监测已显示出减轻个人和卫生系统心力衰竭负担的希望。然而,可持续的项目在现实世界的实施是罕见的。
本研究的目的是通过回答两个研究问题来评估基于移动电话的远程监测项目的实施情况,该项目已在一家专业心功能诊所作为标准护理的一部分实施。(1)远程监测项目成功实施的程度如何?(2)实施远程监测项目的障碍和促进因素是什么?
我们进行了纵向单一案例研究。使用以下四个实施结果来评估实施的成功:采用、渗透、可行性和保真度。基于实施研究综合框架(CFIR),在0个月、4个月和12个月对12名项目工作人员进行半结构化访谈,以确定实施的障碍和促进因素。
实施一年后,98名患者和8名临床医生加入了该项目。尽管出现了一些小的技术问题,但干预措施仍得到了预期的使用。我们从临床医生(n=8)和实施人员(n=4)那里获得了24个CFIR构造的定性数据。在CFIR的内部环境(文化、变化的张力、兼容性、相对优先级、学习氛围、领导参与和可用资源)、个体特征(关于干预和自我效能的知识和信念)和过程(参与、反映和评估)领域中,共有12个构想是聚集在一起的促进因素。此外,我们从干预领域的特征(相对优势和适应性)和外部环境(患者需求和资源)中确定了其他显著的促进因素。四种结构被认为是较小的障碍——干预的复杂性、成本、高层涉众之间不充分的沟通,以及缺乏正式的实施计划。其余的CFIR构造对整体实现没有影响。
这是对基于移动电话的远程监测项目实施的第一次全面评估。虽然远程监测系统的可接受性很高,但实施成功的最强促进因素与实施环境有关。通过使用框架指导的方法确定在现实世界的临床环境中什么是有效的,什么是无效的,这项工作将为远程监测服务的设计和类似远程监测干预的实施策略提供信息。
开发心力衰竭远程监测系统的目的是降低死亡率和住院率,改善患者的生活质量[
系统审查列出了远程监测实施的各种障碍和促进因素[
一个基于手机的远程监控程序叫做
本研究采用纵向单例研究设计。该病例定义为在第一例患者(2016年8月23日)入组后的一年进行远程监测干预和实施地点如下所述。本次评估的分析单位是特德罗杰斯心功能卓越中心(心衰诊所)和项目人员,通过文件审查收集数据,以确定实施成功。此外,在实施研究综合框架(CFIR)的指导下,通过对项目工作人员的半结构化访谈来评估障碍和促进因素[
的
面向患者的技术包括
面向临床医生的技术旨在支持患者警报的管理;这主要是通过基于web的界面(即仪表板)进行的,该界面包含患者警报列表、显示患者级别的三个临床监测参数的趋势的图表,以及心力衰竭特定的实验室结果。此外,临床医生还可以选择通过自动电子邮件接收警报,其中包含最新的体重、血压和症状。此外,该电子邮件还包含患者当前的药物清单、心力衰竭相关的实验室结果和联系信息。
该项目的注册是基于临床判断。在与患者讨论完程序后,临床医生(即心脏病专家、执业护士或住院医生)填写一张表格,指出定制算法所需的预期目标范围。然后,远程健康分析师(THA)为患者提供
心衰门诊是UHN的一部分,是多伦多一个为心衰患者提供高容量专业护理的门诊。该干预措施由UHN的全球电子卫生创新中心(eHI)与HF诊所的临床医生密切合作开发。全外科医生受雇于UHN远程卫生部门,他们25%的时间专门用于支持
项目启动的准备工作包括为患者编写培训材料(用户手册和培训清单)。此外,还向临床医生用户提供了一份用户指南和一个持续约1小时的培训课程。此外,eHI团队的成员遵循了一种服务设计方法,包括绘制临床工作流程和生产服务蓝图
我们从Proctor等人的实施成果框架中选择了4个实施成果作为实施成功的衡量标准[
半结构化访谈是基于CFIR的结构开发的,它提供了一个实用的理论结构组织,已知影响实施的成功跨越以下5个领域:(1)干预特征;(2)外部环境(如患者需求和资源、外部政策和激励等);(3)内部设置(网络和通信、实施环境、实施准备等);(四)个体特征;(5)过程[
两名独立调查人员(PW和KG)使用框架方法分析访谈记录[
本研究有8名临床医生参与。一名心脏病专家是唯一一名在研究结束前没有采用该技术的临床医生,他在手稿完成前没有回应采访请求。
该项目启动时有3名临床医生用户(1名心脏病专家和2名NPs)。到12个月的时间点,另外5名心脏病专家监测患者使用
研究参与者和访谈时间。“X”表示在指定的时间点进行了面谈。
研究标识符 | 在计划中的角色 | 角色描述符 | 基线 | 4个月 | 12个月 |
临床医生1 | 泰德·罗杰斯心功能卓越中心的心脏病专家和临床主任 | 早期采用者 |
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X | X |
临床医生2 | 护士 | 早期采用者 | X | X | X |
临床医生3 | 护士 | 早期采用者 | X | X | X |
临床医生4 | 心脏病专家 | 后期采用者(9个月) |
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X |
临床医生5 | 心脏病专家 | 后期采用者(11个月) |
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X |
临床医生6 | 心脏病专家 | 后期采用者(11个月) |
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X |
临床医生7 | 心脏病专家 | 后期采用者(11个月) |
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X |
临床医师8 | 心脏病专家 | 后期采用者(11个月) |
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X |
电子健康1 | 项目经理 | 4个月后休产假 | X |
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电子健康2 | 项目经理 | 更换原项目经理 |
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X | X |
电子健康3 | 项目运营主管 | 3个月后设立新职位 |
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X | X |
电子健康4 | 远程医疗的分析师 |
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X | X |
实施成果指标。
实现的结果一个和指标 | 4个月 | 12个月 | |||
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决定使用的临床医生人数 |
3. | 8 | ||
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临床医生使用 |
38 | 89 | ||
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累计入组的患者人数 |
42 | 98 | ||
累计移出的病人人数 |
0 | 8 | |||
选择离开医院的累计病人人数 |
0 | 5 | |||
死亡人数(均与方案无关) | 1 | 5 | |||
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向远程健康分析师请求技术援助的累计电话或电子邮件数 | 56 | 195 | ||
请求更改的累积数目 |
15 | 72 |
一个实施结果由Proctor等人在框架中定义[
所有参与者都描述了
一年前我没有参与,我知道,也非常支持……[这个请求]可能是通过[临床医生1]最后说的:“我们已经到了一个成熟的阶段,Medly真的很有效,我们有很好的能力,让我们让其他的进来吧……我只是在等着看它什么时候会发生。”
虽然所有的心脏病专家都收养了
我想更多地参与其中,但我也想知道我有时间……我认为(我决定参与的原因)只是一种公平感。我认为一个人接管它的所有权是不公平的。这再次说明了可持续性。让一名医生、一名护士或一名保健专业人员随时远程监控所有数据和所有患者是不可持续的……在这种情况下,是一名我非常了解和信任的心脏病专家……但再次强调,你不想被排除在照顾患者的圈子之外,因为这是你的患者和你的责任。
12个月时,98例患者被纳入
我也认为,我尊重他们在寻找合适的病人方面所做的尽职调查。临床医生需要确保他们只针对那些会受益的患者,而不是那些他们一周后就会离开的人,所以当然,这对他们来说有点困难。他们需要做很多事情,你需要更多地思考。但我觉得他们对这个问题越来越注意了。
选择停止使用该系统的患者数量相对较低(n=5)也证明了该系统的可行性。另外,5例患者在评估期间死亡。这些死亡被证实与
总的来说,干预措施通常被临床医生按照预期使用
临床参与者承认在文献中关于远程监测对心力衰竭的影响存在歧义。然而,由于构造中确定的原因,这并不影响实现
的
这是其他人尝试过的另一个版本。它包含了比每日体重更多的元素因为我认为我们知道每日体重不足以衡量一个人的心脏衰竭状态。它也可以用于其他事情,如根据需要进行结构化的电话跟踪。我认为与护理人员的互动是与Medly相关的一个重要的增值。
许多陈述显示了技术和服务组成部分的适应性
让我们离开(诊所)是一个很好的改变。这更多的是工作流程……When it comes to the actual product, there have been changes, well a lot of feature requests to change the algorithm or to change some copy of the alert and things like that… There are multiple examples of how algorithm changes have already been made and that has helped.
几句话揭示了问题的复杂性
对我来说,最大的时间是必须在电子病历中创建所有这些沟通笔记,以记录我与他人的对话。
病人也几乎有一半的责任。我打电话的时候他们不一定在那里,但如果我留言或者留回电话号码……我希望有人会给我回电话。
没有文献能明确指出谁是合适的人选……我mean people that I’ve learned are more challenging are people with cognitive impairment and people who, for a variety of reasons, aren’t engaged enough to respond when we contact them.
分配给实施研究结构统一框架的价值评级。
域和构造一个 | 操作型定义一个 | 建筑物的评级b | ||||
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证据强度和质量 | 支持使用远程监测治疗心力衰竭的证据的质量和有效性的感知。 | 0 | |||
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相对优势 | 感知实施的优势 |
+ 2 | |||
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适应性 | 的程度 |
+ 2 | |||
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复杂度(反向评级) | 感知的复杂性 |
1 | |||
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设计质量和包装 | 的感知质量 |
0 | |||
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成本 | 实施的财务和机会成本 |
1 | |||
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患者需求和资源 | 心力衰竭患者的需求被心衰诊所了解和优先考虑的程度(即以患者为中心)。 | + 2 | |||
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外部政策和激励措施 | 支持或阻碍远程监测项目实施的政策和激励措施。 | 0 | |||
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网络和通信 | 通信网络的质量支持实施和日常运营 |
1 | |||
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文化 | 心衰门诊与UHN的规范与价值d. | + 2 | |||
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变化的张力 | 利益相关者对心衰临床患者临床管理需要改变的感知程度。 | + 2 | ||
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兼容性 | 之间的配合程度 |
+1 | ||
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相对优先级 | 利益相关者对实施的重要性的认识 |
+ 2 | ||
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学习气候 | HF诊所和UHN有一种氛围,为反思思考提供时间和空间,让团队成员感到必要、有价值和安全的尝试新方法的程度。 | + 2 | ||
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领导接触 | 心衰门诊负责人的承诺、参与和责任。 | + 2 | ||
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可用的资源 | 用于实施和持续运作的资源水平 |
+ 2 | ||
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获取知识和信息 | 易于获取可消化的信息和知识 |
0 | ||
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关于干预的知识和信念 | 临床医生对。的态度和重视 |
+ 2 | |||
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自我效能感 | 临床医生和远程医疗分析师对他们自己在执行其角色的能力的信念 |
+ 2 | |||
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规划 | 计划执行的程度 |
1 | |||
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意见领袖 | 在心衰门诊中对同事的态度和信念有正式或非正式影响的个人 |
+1 | ||
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冠军 | 致力于支持和克服实施的障碍的个人 |
+ 2 | ||
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执行 | 执行或完成支持实施的必要任务 |
0 | |||
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反思与评价 | 反馈实施的进度和质量,并定期汇报进度和经验。 | + 2 |
一个其结构和操作定义改编自实施研究综合框架[
b效价等级的定义改编自Damschroder等人的研究[
c心衰门诊:泰德·罗杰斯心功能卓越中心。
dUHN:大学卫生网。
例如,如果(另一名临床医生)不得不为某个特定的病人处理一些与警报相关的问题,那么该如何将这些信息传达给我……如果有什么问题我必须跟进?
[另一个挑战]是,在为算法设置参数阈值时,尝试猜测每个患者的变化范围。我认为可能有更精确的数学模型来尝试提出这个问题,而不是我抛硬币决定,“好吧,它将是3磅或-或2.5磅。”
随着这些挑战的确定和减轻其影响的解决方案的实施,项目的复杂性不再被视为对项目持续增长的负面影响。
总体满意
我真的希望它能在我的iPhone或iPad上运行,尤其是在(临床医生1)不在的时候,我不得不在周末使用它,或者当我被困在纽约,需要查看一些东西时,因为我无法在手机上查看它,我无法远程工作。
我发现现在的仪表盘非常直观。我认为我发现真正具有挑战性的部分是,我通常必须打开(EMR)与仪表盘,所以在仪表盘中有一些患者信息将是很好的,这样你就不必一直在这两个平台之间来回切换。我想说的另一件事是,这些都是小事,但你知道,病人的联系方式。不仅仅是一个电话号码,还有顶部的电子邮件或给病人发短信的能力或做类似的事情,这对你管理临床警报很有好处。
大部分的成本与实施
目前,该系统的手机、数据计划、体重秤和袖口的价格是2200加元,所以显然,我们还没有一个机制来支付这些费用,幸运的是,通过(慈善)我们将能够支付该项目的成本。
我认为,随着时间的推移,我们可以降低(设备)成本。当我们转向“自带设备”时,手机成本(将)变得不那么重要……我认为我们超出预算的地方是,我们预计[远程医疗]支持将花费一个人25%的时间,我认为这将接近50-75%的时间……这也会影响到其他团队。
这个结构得到了-1的排名,因为尽管由于慈善资金,设备成本不是一个大的初始障碍,但它是一个需要解决的项目可持续性的障碍。此外,尽管额外的THA时间要求没有显著影响
这个结构代表了实现站点理解并寻求解决患者需求的想法。心衰门诊以病人为中心的护理方法的众多例子使其成为一个强大的推动者。
对病人和家属来说,这是一个非常有利的环境,这是我在诊所里经常听到的,尤其是那些在诊所里待了很长时间的病人,他们是多么感激和感激他们得到的照顾。你经常听到这样的话,人们只是不想去别的地方。
这种结构的影响是中性的,因为尽管该项目被认为与政府政策相一致,旨在鼓励在医院之外进行更全面的慢性疾病治疗,但监管、资金和临床医生报销等因素被标记为该项目可持续性的关键障碍。
我们能开发的任何工具,都能真正改善以病人为中心的护理,并可能影响团队不同成员之间的沟通,这是Medly的最终目标,这些工具都符合卫生部的目标。
有三个交流网络被确定为对执行工作的成功有影响。首先,心衰门诊内的沟通被描述为普遍良好并具有积极影响。第二,临床医生和THA之间的沟通涉及到日常操作
在过去,我认为是每一个可能的渠道……有些邮件并不总是发给同一个人……每个人都知道会议中发生了什么,但我认为会议之外发生的事情更令人困惑。除此之外,我们还进行了许多幕后沟通,我指的不是我们之间的沟通,而是利益相关者之间的沟通,然后我们其他人最终会解决这个问题。所以到处都是。现在,我认为它整合得更好了。
心衰门诊的团队文化被认为促进了实施和日常操作
这家医院就像在一家五星级医院工作,我们是一个多学科团队,所以有很多人在照顾我们的病人,不只是我们。太棒了,太棒了。我们非常以病人为中心。一般来说,诊所的环境或情绪是积极和建设性的。
临床参与者对他们为患者提供的护理质量感到自豪。但是,目前的状态和理想状态之间存在着明显的差距。再加上诊所繁忙,员工和空间资源有限,这就产生了改变的压力。
(诊所的容量)是我一直关注的问题,我认为我们正处于一个关键时刻,我们无法处理有人不来上班,也无法处理更多的工作量。
的
我认为,为患者提供不同而独特的服务,更多地是基于他们可以在家里使用的技术,这完全符合UHN推进患者护理的目标和愿景……我没有看到我们正在做的其他任何事情与Medly所做的重叠。我的意思是,我们想尝试并做更多的事情之一是在临床环境中对病人进行教育我认为,如果有的话,Medly完全支持我们给病人的那些信息关于为什么盐的限制是重要的以及诸如此类的事情。所以我不认为这是一种复制,我认为它只是很好地结合在一起,为病人提供更全面的护理。
早期对临床医生工作量增加的担忧涉及远程监测程序与现有临床工作流程的不兼容。然而,到第一年结束时,有证据表明已经形成了一种新的常态,因此这种最初的不兼容并没有显著影响总体执行的成功。
现在我安排时间的方式不一样了,我改变了做事的方式,因为我不能在诊所里做门诊工作,不能来回跑,因为那很有挑战性。所以,我尽量抽出一天中至少前半小时或一小时来处理Medly,然后我就去(诊所)。
实施
我的理解是,Medly是一个相当高的优先级……许多其他(计划)仍然很重要,它们是同时进行的,但我认为(Medly)是最重要的。
参与者描述了一个重视持续质量改进的工作环境。他们觉得气候为学习和尝试新事物提供了一个安全的空间,这对实施的成功产生了强烈的积极影响。
我和一群优秀的工作人员一起工作,和几位心力衰竭的医生关系密切,他们在过去的一年里帮助我提高了知识,教了我很多东西。
财政和人力资源的提供对这项执行工作的成功非常重要。没有新的临床医生被雇用;相反,期望现有的核反应堆发挥作用
[我]不会抱怨[回复提醒],因为这是我被雇佣的原因之一。只是需要,为了让Medly发挥作用,你必须有一个临床医生花时间来做所有这些,回答警报,记录文件,并在诊所为病人看病。
THA是一个额外的资源,被雇用来支持这个项目。这一资源的灵活性,无论是在时间数量上还是在一天中的时间上,都是一个重要的促进因素,在其他站点中可能不现实。
当他们叫我去诊所,或者有病人来诊所,而我有空,我可以在五分钟内赶到那里,这样就容易多了。我担心的是,如果这是一个不同的网站,他们需要这种即时的支持。派人去那里可能很难。
设备的资金来自慈善捐赠,从而缓解了在许多现实世界中常见的资金不可用的潜在障碍。
成本虽然有所改善,但仍然是个问题,因为现在Medly是由(慈善机构)资助的,很明显,我们不是来为这个省资助的。
最后,物理空间不足是心衰诊所的一个挑战,可能是一个间接的障碍,因为病人入院需要诊所房间。
没有解决的问题是,在病房方面没有足够的资源,在病人看病和进入病房的工作流程方面,我们受到物理空间的限制。
THA可以提供关于如何使用干预措施的随叫随到和个性化信息,这是一个重要的促进因素。然而,尽管临床医生认为他们所接受的培训是足够的,一些人认为需要围绕理解算法进行更全面的培训。此外,这一项目的新奇之处在于,没有明确的医疗法律指南来明确哪些信息需要被记录下来。因此,这是一个挑战,临床医生用户需要自己导航。
这对我们来说可能有点困惑,什么应该以警报的形式记录,什么不应该记录。这是我们过去四个月一直在讨论的问题。
临床知识和积极的信念
我不知道我是不是太乐观了。实际上,我认为(Medly项目)将会减少住院时间和入院率。所以我认为,如果这个系统已经被证明可以做到这一点,我认为它将在所有方面都是有用的,因为心力衰竭无处不在。
尽管最初担心工作量会增加,但临床医生和eHI团队对他们将成功实施该项目充满信心。
我不认为有任何疑问,我们将执行它的意图。虽然我可能会担心,但这并不意味着我不认为我们仍然需要尝试和实际看到。
尽管计划了用户培训和项目启动前的初始服务设计工作,但从一开始就没有明确制定总体实施计划;这被认为在执行的最初几个月产生了消极影响。然而,在意识到这一缺陷后,团队正式制定了持续的计划;这被认为对当前和未来的项目有积极影响。
4个月以来,我们重组为一个运营团队,我认为我们有了更好的战略,我们现在也有了专门的人员,我认为我们有了更连贯的战略和更连贯的计划。
临床医生冠军或意见领袖的存在是发展和实施的重要促进者
我当然认为,从临床的角度来看,[临床医生1]是这方面的冠军。她非常努力地推动该系统的发展和推广,到目前为止,我认为她确实为该系统登记了最多的患者。
虽然没有正式的实施计划存在,但总体上,人们认为eHI团队有效地做了必要的工作来支持实施。然而,该团队无法提供快速的技术适应被所有参与者视为一个障碍。
我认为有一些偏差,但总体而言,我认为车队在达到预期方面做得相对不错。我认为有些偏差是我们无法控制的原因,有些只是因为开发的延迟。我知道我们想在这个项目中做的很多事情都围绕着简化它涉及到适应技术我们还没能完全做到这一点。但在过程方面,我们的反应相当不错。
嵌入在
(我们)每两周开一次会,讨论项目的招募情况、进展情况以及人们面临的任何问题。然后我们讨论这些问题,确定解决方案,并提出我们希望如何解决这些问题的计划。我们也会谈论已经取得的成就,比如招聘里程碑之类的事情。
这一纵向实施评估发现
本研究中确定的实施障碍和促进因素与其他远程监测实施研究的结果非常一致。系统的回顾总结了技术特征、参与人员、组织外环境和实施设置的重要性[
除了提供一个允许研究结果更容易转移的框架外,使用cfir指导的方法使该研究对实施科学领域做出了两个额外的贡献。据我们所知,这是第一项证明使用CFIR评估复杂远程卫生干预措施的可行性的研究[
与列出障碍和促进因素的研究不同,CFIR将这些因素分类到更广泛的领域。例如,影响因素最强的
这项研究是在单一的实施地点进行的。因此,我们认识到心衰诊所的特点可能与其他环境在资源的可用性、护理提供的结构和相关个体的特点方面有所不同。此外,我们承认本研究缺乏患者的视角。这就是说,一个混合方法研究的因素,影响患者采用,使用和坚持
我们根据主要研究结果提出以下建议,以促进结果可转移到其他实施环境:
评估语境障碍:本研究强调了语境因素的重要性。作为准备情况评估的一部分,及早查明潜在障碍将有助于制定减轻障碍的战略。使用CFIR这样的框架可以促进这一任务;我们的结果提供了一个例子,说明如何将CFIR结构用于远程卫生干预。
确定干预措施的所有组成部分:复杂性是成功实施电子卫生干预措施的一个重要障碍[
计划并记录实施策略:在本研究中,缺乏明确定义的实施计划被认为是一个早期障碍,该障碍由情境促进者和其他人员缓和
本研究提出了基于手机的心衰患者远程监测项目的现实实施评估结果。四项执行成果决定了执行工作的全面成功,这是因为有几个促进者和相对较少的障碍。尽管研究结果与其他远程监控实施研究一致,但本研究也证明了障碍和促进因素是如何动态的,并可以随着时间的推移不同地影响实施成功。最后,我们强调先前描述的一个挑战——远程监测干预常常依赖于临床医生建立经验知识的能力,以按预期使用系统。研究结果可为远程监测程序的开发及其实施策略提供参考。因此,基于证据的实施对于确保现实世界远程监测部署的成功以及确保远程监测研究能够产生明确的有效性证据非常重要,这将是远程监测更广泛推广所需要的。
自带设备
实施研究综合框架
全球电子卫生创新中心
电子病历
心脏功能
护士
远程控制
远程医疗的分析师
大学卫生网
作者希望感谢临床工作人员和操作人员参与
PW领导了这项研究的总体设计、数据收集、数据分析和撰写。HJR, AL, JAC和ES参与了设计。KG对定性数据的分析和解释作出了贡献。所有作者都对手稿进行了审阅和编辑。所有作者都阅读并认可了最终版本的手稿。
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